L’approccio BSM (Business Service Management) consiste nell’allineare l’IT agli obiettivi e alle priorità del Business, sia a livello strategico che operativo.

ManageEngine offre una soluzione integrata e multi-vendor, per il monitoraggio della rete, il data center con la logica del BSM e per la gestione del Service Desk IT secondo le best practice ITIL.

IT360 mette a disposizione degli IT Manager tutti gli strumenti per gestire a 360° la propria infrastruttura. Dalla console web è possibile monitorare e misurare le performance della rete, dei server, delle applicazioni, gestire i processi dell’HelpDesk di Incident, Problems e Change Management. Il modulo di Business Service Management permette di mettere in relazione i servizi al business con le risorse dell’infrastruttura IT e di valutare correttamente l’impatto di un downtime e del degrado delle performance di un servizio IT.